Nouveau: Reware Planet, partenaire de Synology pour l’assistance et le support de ses équipements.
En savoir plus

Qui sommes nous ?

Company about

ReWare Planet est une entreprise créée en 2006, qui bénéficie d’une double expertise :

• La maintenance en environnement Datacenter (Serveurs, Storage, Réseaux), ReWare Planet s’appuie sur son réseau de 120 techniciens en France et son réseau international d’acheteurs spécialisés dans chaque catégorie d’équipements.

• La gestion de vos équipements en fin de vie. Trouver la valeur la plus intéressante grâce à notre réseau international d’acheteurs spécialisés dans chaque catégorie d’équipement et gérer pour vous vos produits en fin de vie.

Maintenance Hardware

ReWare Planet, acteur indépendant

ReWare Planet se veut un acteur indépendant, opérant sur le marché français du support et de la maintenance d’infrastructures serveurs, stockage et réseaux.

ReWare Planet ne préconise aucune solution technique, n’est attaché à aucun constructeur et n’a pour seul but que de respecter les objectifs contractuels déterminés avec ses clients.

ReWare Planet intervient pour le compte de clients français et étrangers partout en France, sur un ensemble de services informatiques nécessitant des interventions sur site.

Matériels couverts

Reware Planet couvre plusieurs types de matériels au niveau réseau, stockage, serveurs Unix et serveurs NT.

Consultez notre tableau détaillé des produits supportés

Service Level Agreement

Reware Planet prend en charge des interventions en Next Business Day et même sous 4 heures 7j/7 selon certaines conditions.
Les contrats peuvent être actés avec fourniture des pièces de rechange, ou uniquement pour une intervention technique.

D’une manière générale, ReWare Planet est suffisamment souple et créatif pour adapter à chaque client le contrat répondant à ses besoins réels.

N’hésitez pas à nous consulter pour de plus amples informations.

Partenaire des mainteneurs

ReWare Planet est le partenaire des sociétés de maintenance recherchant une ressource fiable sur le territoire français.

ReWare Planet est aussi à l’aise dans l’exécution de contrats de maintenance incluant le diagnostic et le support de premier niveau que dans l’exécution d’une intervention seule pour remplacer une pièce.

Support et Assistance

about
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Rackage et dérackage

ReWare Planet vous assiste:

• Dans le montage physique d’équipements informatiques neufs dans les racks

• Lors des déplacements d’équipements entre racks, entre salles système, entre sites.

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Installations multi-sites

ReWare Planet prend en charge des installations d’équipements informatiques et technologiques sur tout le territoire français, grâce à son réseau de 120 partenaires.

ReWare Planet garde la maîtrise d’œuvre du projet et vous n’avez qu’un seul interlocuteur du début à la fin du projet.

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Audits et inventaires

ReWare Planet intervient pour vos besoins d’audit de matériels et d’inventaire (par ex. matériels en location, avant restitution au loueur),

N’hésitez pas à nous consulter pour mieux définir vos attentes.

Espace Synology

about



Reconnue dans le secteur informatique et forte de plus de six millions d'installations, Synology s'engage à transformer la façon dont les entreprises gèrent leurs données en toute simplicité, sécurité et fiabilité. Afin d'offrir à ses clients des services profesionnels, Synology a conclu un partenariat avec ReWare Planet, spécialisé dans le support sur site des équipements IT.

PACK GARANTIE PREMIUM

Pour bénéficier d'une garantie avec intervention sur site, même sur les disques internes

INTERVENTION J+1 OUVRÉ


La garantie du constructeur Synology consiste en un échange matériel, en mode retour atelier.
Le pack Garantie Premium vous apporte en plus:


• Un accès au Centre d'assistance Reware Planet, avec diagnostic téléphonique sous 60 minutes pendant les heures d'ouverture.
• L'intervention d'un technicien au plus tard le jour ouvré suivant l'appel pour remplacer la pièce défectueuse, si le diagnostic le confirme.
• La possibilité de souscrire à ce pack également pour les disques neufs commandés en même temps (Disques durs ou SSD compatibles). Liste de compatibilité
• La possibilité de souscrire au pack Premium Plus pour des interventions 24x7 après étude et validation de Reware Planet
• L'ouverture des tickets d'incident: soit sur un portail dédié, soit par téléphone, soit par mél.
• Limite géographique: France métropolitaine.

SUPPORT APRES LA GARANTIE
Pour assurer la continuité de vos équipements

INTERVENTION J+1 OUVRÉ


Une fois la garantie constructeur terminée, vous n'êtes plus à l'abri d'un incident matériel vous privant de l'accès à vos données.
Afin de permettre un retour à la normale dans les plus brefs délais, Reware Planet propose un contrat de support Synology:

• Un accès au Centre d'assistance Reware Planet, avec diagnostic téléphonique sous 60 minutes pendant les heures d'ouverture.
• L'intervention d'un technicien au plus tard le jour ouvré suivant l'appel pour remplacer la pièce défectueuse, si le diagnostic le confirme.
• La possibilité de souscrire à ce pack également pour les disques installés dans le système (Disques durs ou SSD compatibles). Liste de compatibilité
• La possibilité de souscrire au pack Premium Plus pour des interventions 24x7 après étude et validation de Reware Planet
• Limite géographique: France métropolitaine.

Liste des équipements éligibles


NAS SYNOLOGY



DS2419+
DS3018xs
DS3617xs
DS1520+
DS1621+
DS1621xs+
RS819
RS820+
RS820RP+
S1219+
RS2418+
RS2418RP+
RS2818RP+
RS3618xs
RS3617RPxs
RS1619xs+
RS3617xs+
RS4017xs+
RS18017xs+
SA3200D
SA3400
SA3600
FS1018
FS3400
FS3600
FS6400
UC3200


DISQUES



Synology SSD
Seagate IronWolf
IronWolf Pro
Nytro
WD Red
Red Pro
HGST UltraStar
Crucial SSD
Samsung SSD


EXTENSIONS NAS



RX418
RX1217
RX1217RP
RX1216sas
RX1217sas
RX2417sas
RXD1215sas
RXD1219sas




ACCESSOIRES



D4NE-2666-4G
D4EC-2666-8G
D4EC-2666-16G
D4RD-2666-16G
D4RD-2666-32G
D4NESO-2666-4G
D4ES01-4G
D4ES01-8G
D4ECSO-2666-16G E10G17-F2
E10G18-T1
E10G18-T2
E10M20-T1




Acheter le pack Garantie premium

Le pack Garantie Premium est disponible auprès du distributeur Pact Group

Liste des équipements éligibles


NAS SYNOLOGY
DISQUES
EXTENSIONS NAS

L'éligibilité des équipements Synology hors garantie (ainsi que les disques durs) doit être validée au cas par cas par Reware Planet.


En savoir plus?

Lors de votre demande pensez à indiquer les modèles et quantités des produits concernés.

Contactez-nous

13 rue de la Fontaine, 77700 SERRIS
07 60 01 34 52

contact@rewareplanet.com